Политика конфиденциальности

В Floritta мы стремимся защищать вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные при посещении нашего сайта или совершении покупки.

1. Какую информацию мы собираем

Мы можем собирать следующие виды информации:
Личная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес для выставления счетов и доставки, а также платёжные данные при оформлении заказа.
Неличная информация: тип браузера, IP-адрес и данные об использовании сайта для его улучшения.

2. Как мы используем вашу информацию

Собранная информация используется в следующих целях:
Обработка заказов: для точного выполнения и доставки ваших заказов.
Поддержка клиентов: для ответа на запросы или решения проблем.
Маркетинг: чтобы отправлять вам сведения о наших собственных аналогичных товарах и услугах — с вашего согласия, если вы подписались (например, на нашу рассылку), а также на основании наших законных интересов и правила «мягкого согласия» (soft opt-in) по PECR, если вы уже являетесь нашим клиентом. Вы можете отказаться в любой момент, воспользовавшись ссылкой для отписки в любом сообщении, ответив STOP на текстовое сообщение или написав на info@floritta.uk.
Улучшение: для развития нашего сайта и услуг на основе поведения пользователей и отзывов.

Как вы нас нашли. Когда вы оформляете заказ, мы записываем, как вы попали на наш сайт: канал и кампанию (например, поиск Google, Instagram или нашу рассылку), сайт, с которого вы перешли, и первую страницу, которую вы открыли. Мы используем эти данные только для обобщённых отчётов о том, откуда приходят заказы, чтобы улучшать сайт и сервис; правовое основание – наши законные интересы (статья 6(1)(f) UK GDPR). Эти данные не используются для таргетинга и не передаются рекламным платформам. Рекламные идентификаторы кликов (например, gclid от Google) сюда не входят: мы собираем их, только если вы разрешили маркетинговые cookie. Мы удаляем эти данные из заказа через 13 месяцев после его оформления; сам заказ хранится столько, сколько требуют наши обязательства по бухгалтерскому учёту. Вы можете в любой момент отключить cookie статистики сайта, которая помогает нам в этом (см. раздел 4), и возразить против такого использования ваших данных, написав на info@floritta.uk.

3. Передача вашей информации

Мы не продаём и не передаём вашу личную информацию третьим лицам, за исключением:
Поставщиков услуг: доверенных третьих лиц, помогающих с обработкой платежей, доставкой или хостингом сайта.
Правовых обязательств: когда это требуется по закону или для защиты прав Floritta.

4. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего пользовательского опыта. Они помогают анализировать трафик сайта и запоминать ваши предпочтения. Вы можете управлять файлами cookie в настройках вашего браузера.

Некоторым файлам cookie ваше согласие не нужно: это строго необходимые cookie для корзины и оформления заказа и наша собственная cookie статистики сайта, которую вы можете в любой момент отключить кнопкой «Отклонить» в баннере cookie или в «Настройках cookie» (ссылка внизу каждой страницы). Все рекламные cookie и cookie сторонней аналитики используются только с вашего согласия.

flo_src (Floritta, собственная) – статистика сайта, 30 дней. Запоминает, как вы впервые и в последний раз попали на наш сайт – например, из поиска Google, Instagram, нашей рассылки или по ссылке рекламной кампании, – и первую страницу, которую вы открыли (метки кампании, домен сайта, с которого вы перешли, адрес страницы без персональных данных, час). Мы используем её только для обобщённого подсчёта того, какие каналы приводят посетителей и заказы, чтобы улучшать сайт и сервис. Она не содержит идентификатора, не используется для рекламы и никому не передаётся. Она ставится без согласия на основании исключения для статистических целей (PECR, Schedule A1, para 5) и отключается кнопками «Отклонить» или «Отклонить все», а также в любой момент в «Настройках cookie».

flo_nostat (Floritta, собственная) – строго необходимая, 1 год. Запоминает, что вы отключили статистику сайта, чтобы мы больше не ставили flo_src.

5. Безопасность вашей информации

Мы принимаем соответствующие меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

6. Ваши права

В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:
Доступ: запросить доступ к информации, которую мы храним о вас.
Исправление: запросить исправление неточной или неполной информации.
Удаление: запросить удаление ваших персональных данных с учётом правовых обязательств.
Отказ: отписаться от маркетинговых рассылок в любой момент.
Возражение против маркетинга: вы можете возразить против прямого маркетинга в любое время.
Жалоба: вы имеете право подать жалобу в Information Commissioner’s Office (ICO), надзорный орган Великобритании (ico.org.uk).

7. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Floritta не несёт ответственности за практику конфиденциальности или содержание этих сайтов.

8. Конфиденциальность детей

Наш сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Мы намеренно не собираем личную информацию от детей.

9. Обновления этой политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием обновлённой даты редакции.

10. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: info@floritta.uk
Телефон: +44 7458 683130
Адрес: Unit 3 The Willows, 80 Willow Walk, SE1 5SY, London

Последнее обновление: 30 сентября 2026