Условия использования

Добро пожаловать в Floritta

Настоящие условия использования регулируют пользование сайтом Floritta, расположенным по адресу floritta.uk Оформляя заказ или заходя на сайт, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями. Если вы не принимаете эти условия, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

1. Контактная информация

По всем вопросам обращайтесь к нам:
Email: [email protected]
Телефон: +44 7458 683130
Адрес: Unit 3 The Willows, 80 Willow Walk, SE1 5SY, London

2. Оформление заказа

2.1. Оформление заказа
При оформлении заказа убедитесь, что вся указанная информация верна. Это касается адреса доставки, контактных данных и платёжной информации.

2.2. Подтверждение заказа
После оформления заказа вы получите подтверждение по email или SMS. Пожалуйста, внимательно проверьте его и незамедлительно сообщите нам о любых несоответствиях.

2.3. Продажа алкоголя
Мы продаём алкоголь только как дополнение к цветочной композиции. Алкоголь нельзя приобрести отдельно или без букета в составе одного заказа.

3. Условия оплаты

3.1. Цены
Все цены включают НДС и указаны в фунтах стерлингов (£). Цены могут изменяться без предварительного уведомления.

3.2. Способы оплаты
Мы принимаем основные кредитные/дебетовые карты и другие безопасные способы оплаты. Полная оплата требуется при оформлении заказа.

4. Условия доставки

4.1. Зона доставки
Мы осуществляем доставку по Лондону и всей Великобритании. 

4.2. Время доставки
Мы стремимся соблюдать назначенное время доставки, однако возможны непредвиденные задержки из-за погодных условий, дорожной обстановки или других факторов.

4.3. Неудавшаяся доставка
Если получатель недоступен, мы оставим цветы у соседей или в безопасном месте. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

4.4. Доставка лично в руки и особые пожелания к доставке
Если вы оставляете «особые пожелания к доставке», включая просьбу о «доставке только лично в руки» получателю, наша служба поддержки и курьер приложат все разумные усилия для их выполнения. Если получатель недоступен, не отвечает или с ним невозможно связаться по адресу доставки, курьер оставит заказ в безопасном месте у адреса или поблизости (например, на ресепшене, у консьержа, у соседей или у двери), чтобы цветы не были возвращены или испорчены. В этом случае доставка считается выполненной и сама по себе не является основанием для возврата средств.

5. Возврат и возмещение

5.1. Товары, не подлежащие возврату
Ввиду скоропортящейся природы цветов все цветочные изделия не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда товар был повреждён при доставке.

5.2. Порядок возмещения за повреждённые товары
Претензии по повреждённым или неверно доставленным товарам должны быть поданы в течение 24 часов с момента доставки с приложением фотографий. Одобренные возмещения обрабатываются оперативно.

6. Правила продажи алкоголя

6.1. Возрастные ограничения
Продажа алкоголя предназначена исключительно для клиентов старше 18 лет. При доставке может потребоваться подтверждение возраста.

6.2. Алкоголь как дополнение
Алкоголь доступен только как дополнение к букетам. Мы не можем продавать алкоголь отдельно.

7. Политика конфиденциальности

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, доступной по адресу floritta.uk/privacy-policy.

8. Ответственность

8.1. Ограничения
Floritta не несёт ответственности за косвенные, случайные или сопутствующие убытки, возникшие в результате использования наших товаров или услуг.

8.2. Форс-мажор
Floritta не несёт ответственности за задержки, вызванные непредвиденными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия или государственные ограничения.

9. Изменения

Floritta оставляет за собой право пересматривать эти условия в любое время. Продолжение использования сайта означает согласие с любыми обновлениями.

10. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Англии и Уэльса.